Entrega e Frete

A entrega do produto adquirido pode variar de acordo com a sua região, forma de pagamento e ainda alguns fatores sobre os quais não temos controle.

Seu valor e prazo podem ser calculados após a inserção dos seus produtos no carrinho de compras e clique em “Calcular Entrega”.

Em seguida, é necessário que você informe o Estado, Cidade e CEP de entrega dos produtos para o sistema automaticamente informe o prazo estimado e valor do frete.

O prazo previsto para a entrega será informado durante seu processo de compras, mas ele só começa a contar a partir da confirmação do seu pagamento. Caso a opção escolhida seja cartão de crédito ou débito, o mesmo costuma aprovar instantaneamente (com exceção de problemas com sua administradora), mas boletos bancários podem demorar até 03 dias após o pagamento (independente do seu vencimento) para compensação.

Caso haja algum problema com seu pacote, como lacre rompido, avaria, falta de algum item ou divergência entre itens adquiridos e recebidos, você deve recusar o recebimento (se possível), e nos avisar sobre o ocorrido com a maior brevidade possível. 

Para recusa do recebimento, informe no comprovante de entrega a ocorrência, devolva ao entregador, e para agilizar o processo de reenvio, entre em contato com nosso setor de atendimento.

É imprescindível que haja alguém disponível para receber sua entrega. Caso não seja seu endereço pessoal, sugerimos que direcione à um endereço comercial ou de outro responsável pela confirmação do recebimento.

Realizaremos três tentativas de entrega em casos de ausência antes que o pacote retorne ao nosso Centro de Distribuição, e assim será necessário o pagamento de nova taxa de frete para o reenvio. Esta situação não é passível de estorno do total da compra, e é responsabilidade do consumidor a solicitação e autorização do reenvio.

Você pode acompanhar o andamento do seu pedido realizando o login no site Café Giacinto e acessando “Meus Pedidos” ou ainda pelos e-mails enviados por nós ao endereço informado no seu cadastro.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco, será um prazer atendê-lo!

FORMAS DE PAGAMENTO

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